Offre d’emploi : Réceptionniste d’hôtel & Chargé(e) des relations invités

Iware Co., Ltd. (株式会社アイウエア) étudie actuellement une nouvelle opportunité d’activité dans le secteur de l’hôtellerie. Dans le cadre de ce projet potentiel d’extension, nous recherchons à titre provisoire des candidat(e)s expérimenté(e)s et orienté(e)s client pour des postes de réceptionniste au sein d’hôtels situés dans la région de Tokyo, avec une prise de poste envisagée à partir de l’automne 2025.

◇Résumé du poste
Date de début : Possiblement à partir de l’automne 2025 (date à confirmer)
Lieu : Hôtels situés à Tokyo et accueillant principalement une clientèle étrangère, avec des projets d’extension future à Osaka, Fukuoka et d’autres villes
Lieu de travail : Comptoirs de réception d’hôtels partenaires (lieux précis à confirmer)
Durée du contrat : Contrat à durée déterminée (renouvelable en fonction des performances et de la poursuite de l’activité)
Intitulé du poste : Réceptionniste d’hôtel

◇Missions principales
●Assurer les procédures de check-in et de check-out des clients
●Répondre aux demandes et questions des clients internationaux et japonais
●Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les courriels
●Fournir des informations sur les sites touristiques, les transports et les services de la région
●Contribuer au bon fonctionnement de l’hôtel avec professionnalisme et sens du service

◇Profil requis
●Maîtrise courante de l’anglais
●Compétences en japonais du niveau conversation à niveau business
●Une expérience préalable dans l’hôtellerie ou le service à la clientèle est un atout
●Personne souriante, flexible, capable de travailler dans un environnement dynamique
●Présentation soignée et comportement professionnel
●Être titulaire d’un visa de travail valide au Japon (par ex. : conjoint, Engineer/Specialist in Humanities/International Services, etc.)

◇Atouts appréciés
●Diplôme en tourisme, hôtellerie, management hôtelier ou domaine similaire
●Expérience en réception d’hôtel ou dans le secteur de l’hospitalité
●Capacité à parler d’autres langues (par ex. chinois, coréen, thaï, français, etc.)
●Bonne connaissance des attractions touristiques et des réseaux de transport locaux
●Expérience des systèmes de réservation hôtelière/POS
●Intérêt ou sensibilité pour la culture de l’hospitalité japonaise (« omotenashi »)