Lowongan: Staf Front Desk & Guest Relations Hotel

Iware Co., Ltd. (株式会社アイウエア) saat ini tengah menjajaki peluang bisnis baru di industri perhotelan. Sebagai bagian dari rencana ekspansi ini, kami secara tentatif membuka kesempatan bagi kandidat berpengalaman dan berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk posisi staf front desk hotel di area Tokyo, dengan perkiraan mulai bekerja pada musim gugur 2025.

◇Ringkasan Pekerjaan
Tanggal mulai: Perkiraan mulai musim gugur 2025 (tanggal pasti akan dikonfirmasi kemudian)
Lokasi: Hotel-hotel di Tokyo yang berfokus pada tamu asing, dengan rencana ekspansi ke Osaka, Fukuoka, dan kota-kota lain di kemudian hari
Tempat kerja: Front desk hotel mitra (lokasi spesifik akan dikonfirmasi kemudian)
Masa kontrak: Kontrak berjangka (dapat diperpanjang tergantung pada kinerja dan kelanjutan bisnis)
Jenis posisi: Staf Front Desk Hotel

◇Tugas dan Tanggung Jawab Utama
●Menangani proses check-in dan check-out tamu
●Membantu tamu internasional dan domestik dalam menjawab berbagai pertanyaan
●Mengelola reservasi, panggilan telepon, dan korespondensi email
●Memberikan informasi mengenai tempat wisata sekitar, transportasi, dan layanan pendukung lainnya
●Mendukung operasional hotel dengan sikap profesional dan penuh kepedulian

◇Persyaratan Dasar
●Mampu berbahasa Inggris dengan lancar
●Kemampuan bahasa Jepang pada level percakapan hingga bisnis
●Pengalaman sebelumnya di bidang hospitality atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah
●Ramah, fleksibel, dan mampu bekerja di lingkungan yang bergerak cepat
●Berpenampilan dan bersikap profesional
●Harus memiliki visa kerja yang masih berlaku di Jepang (misalnya: Spouse, Engineer/Specialist in Humanities/International Services, dan sejenisnya)

◇Kualifikasi yang Diutamakan
●Lulusan jurusan Pariwisata, Perhotelan, Manajemen Hotel, atau bidang terkait
●Pengalaman kerja di front desk hotel atau industri perhotelan
●Mampu berbahasa asing tambahan (misalnya: Mandarin, Korea, Thai, Prancis, dll.)
●Mengetahui dengan baik objek wisata dan sistem transportasi lokal
●Berpengalaman menggunakan sistem reservasi hotel/POS
●Memiliki minat atau pemahaman terhadap budaya keramahtamahan Jepang (omotenashi)