Vaga: Atendente de Recepção de Hotel & Guest Relations

A Iware Co., Ltd. (株式会社アイウエア) está atualmente estudando uma nova oportunidade de negócios no setor de hospitalidade. Como parte desse possível plano de expansão, estamos, de forma preliminar, recebendo candidaturas de profissionais experientes e focados no atendimento ao cliente para atuar como recepcionistas de hotel na região de Tóquio, com início previsto a partir do outono de 2025.

◇Resumo da vaga
Data de início: Possivelmente a partir do outono de 2025 (a ser confirmado)
Local de trabalho: Hotéis em Tóquio voltados principalmente a hóspedes estrangeiros, com planos de expansão futura para Osaka, Fukuoka e outras cidades
Local de atuação: Balcão de recepção de hotéis parceiros (locais específicos serão confirmados posteriormente)
Duração do contrato: Prazo determinado (renovável conforme desempenho e continuidade do negócio)
Cargo: Atendente de recepção de hotel

◇Principais responsabilidades
●Atendimento de check-in e check-out de hóspedes
●Atendimento a dúvidas e solicitações de hóspedes nacionais e estrangeiros
●Gestão de reservas, atendimento telefônico e respostas a e-mails
●Fornecimento de informações sobre pontos turísticos, transporte e serviços locais
●Suporte às operações do hotel com profissionalismo e atenção aos detalhes

◇Requisitos básicos
●Fluência em inglês
●Conhecimento de japonês do nível conversação ao nível de negócios
●Experiência prévia em hotelaria ou atendimento ao cliente será um diferencial
●Perfil cordial, flexível e capaz de atuar em ambientes dinâmicos
●Aparência e postura profissionais
●Necessário possuir visto de trabalho válido no Japão (por exemplo: cônjuge, Engineer/Specialist in Humanities/International Services, etc.)

◇Qualificações desejáveis
●Formação em Turismo, Hotelaria, Gestão Hoteleira ou áreas correlatas
●Experiência prévia em recepção de hotel ou no setor de hospitalidade
●Capacidade de se comunicar em outros idiomas (por exemplo, chinês, coreano, tailandês, francês etc.)
●Familiaridade com pontos turísticos e sistema de transporte locais
●Experiência com sistemas de reservas de hotel/POS
●Interesse ou conhecimento sobre a cultura de hospitalidade japonesa (omotenashi)