Tuyển dụng Nhân viên lễ tân & chăm sóc khách hàng khách sạn

Công ty Iware Co., Ltd. (株式会社アイウエア) hiện đang nghiên cứu mở rộng sang lĩnh vực dịch vụ lưu trú/khách sạn. Trong khuôn khổ kế hoạch phát triển tiềm năng này, chúng tôi đang dự kiến tuyển dụng đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn có kinh nghiệm và định hướng dịch vụ khách hàng, làm việc tại các khách sạn khu vực Tokyo, thời gian bắt đầu dự kiến từ mùa Thu 2025.

◇Tổng quan công việc
Thời gian bắt đầu: Dự kiến từ mùa Thu 2025 (thời điểm chính thức sẽ được xác nhận sau)
Địa điểm: Các khách sạn tại Tokyo phục vụ chủ yếu khách nước ngoài, với kế hoạch mở rộng trong tương lai tới Osaka, Fukuoka và các thành phố khác
Nơi làm việc: Quầy lễ tân tại các khách sạn đối tác (địa điểm cụ thể sẽ được thông báo sau)
Thời hạn hợp đồng: Hợp đồng có thời hạn (có thể gia hạn tùy theo kết quả công việc và tình hình kinh doanh)
Chức danh: Nhân viên lễ tân khách sạn

◇Nội dung công việc chính
● Thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách
● Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho khách quốc tế và khách nội địa
● Quản lý đặt phòng, trả lời điện thoại và email
● Cung cấp thông tin về điểm tham quan, phương tiện di chuyển và các dịch vụ xung quanh
● Hỗ trợ hoạt động vận hành khách sạn với tác phong chuyên nghiệp và tận tâm

◇Yêu cầu cơ bản
● Giao tiếp tiếng Anh lưu loát
● Trình độ tiếng Nhật từ hội thoại hằng ngày đến business
● Có kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế
● Thân thiện, linh hoạt, có thể làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh
● Ngoại hình, tác phong chuyên nghiệp
● Bắt buộc phải có tư cách lưu trú/visa lao động hợp lệ tại Nhật (ví dụ: visa vợ/chồng, Kỹ sư/Trí thức nhân văn/Dịch vụ quốc tế, v.v.)

◇Ưu tiên
● Tốt nghiệp các ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị khách sạn hoặc các ngành liên quan
● Có kinh nghiệm làm lễ tân khách sạn hoặc trong lĩnh vực hospitality
● Có khả năng sử dụng thêm ngoại ngữ khác (ví dụ: tiếng Trung, Hàn, Thái, Pháp, v.v.)
● Hiểu biết về các điểm tham quan và hệ thống giao thông địa phương
● Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống đặt phòng/POS của khách sạn
● Quan tâm hoặc có hiểu biết về văn hóa hiếu khách Nhật Bản (omotenashi)