Este puesto corresponde a una ventanilla de consulta destinada a personas extranjeras residentes en Japón, encargada de responder a "consultas relacionadas con clientes de nacionalidad extranjera".
Recibirás la información y el traspaso de los casos por parte del personal japonés local, y registrarás en el ordenador los detalles de cada gestión (historial de atención).
*Además de la atención en lenguas extranjeras, también se realizan atenciones a clientes en japonés.

[Funciones principales]
・Atender consultas de clientes extranjeros (en uno de los idiomas objetivo + japonés)
・Recibir el traspaso y las explicaciones de los casos por parte del personal japonés
・Registrar en el PC el historial y los detalles de la atención
・Compartir información dentro del equipo y escalar los casos cuando sea necesario

[Requisitos imprescindibles]
・Japonés: JLPT N2 o superior (capaz de mantener una conversación en entorno empresarial)
・e-typing: Nivel C o superior (trabajo frecuente de introducción de datos)
・Disponibilidad para trabajar a largo plazo (referencia: 1 año o más)
・Capacidad para atender en, al menos, uno de los siguientes idiomas:
　Inglés / Chino / Portugués / Tagalo / Español
・No tener inconveniente en trabajar en equipo y comunicarse activamente

[Se valorará]
・Experiencia previa en call center y/o atención al cliente (Customer Support)
・Experiencia en ventanillas de atención, trámites presenciales o servicios públicos

[Horario de trabajo]
Sistema de turnos (8 horas de trabajo + 1 hora de descanso)
・Turno de día: Entre las 8:00 y las 22:00
・Turno de noche: Entre las 22:00 y las 8:00
*Posibilidad de trabajar únicamente en turno diurno

[Días libres]
Días libres según sistema de turnos

[Salario]
Salario por hora: desde ¥1.300 + transporte aparte
*En caso de turno nocturno, las horas entre las 22:00 y las 5:00 se pagan con recargo nocturno (salario/hora × 1,25)

[Fecha de incorporación]
Posibilidad de incorporación inmediata; la fecha exacta se puede acordar

[Información a enviar al postular]
・Nombre y apellidos
・Zona de residencia actual (estación o área más cercana)
・Nivel de japonés (N3 o superior※se requiere capacidad de comunicación equivalente a N2, independientemente de contar o no con certificado)
・Idiomas que puedes atender (EN/CH/PT/Tagalog/ES) + nivel
・Nivel de e-typing C o superior (la auto-declaración es suficiente)
・Preferencia de turno (solo diurno / acepta nocturno / ambos)
・Lugar de trabajo preferido (Shinjuku-gyoemmae / Shibaura-futo / indiferente)
・Fecha más próxima en la que puedes incorporarte
・Disponibilidad para trabajar a largo plazo (1 año o más: sí/no)
・Resumen de experiencia profesional (basta con una descripción breve) + si tienes o no experiencia en call center / CS