Esta vaga é para atuar em um balcão de atendimento voltado a estrangeiros residentes no Japão, respondendo a "consultas e solicitações relacionadas a clientes de nacionalidade estrangeira".
Você irá receber as informações e o repasse de casos a partir de funcionários japoneses locais e registrará no computador os detalhes do atendimento (histórico de atendimento).
*Além do atendimento em línguas estrangeiras, haverá também atendimento a clientes em japonês.

[Principais atividades]
・Atendimento a consultas de clientes estrangeiros (em um dos idiomas estrangeiros alvo + japonês)
・Recebimento de repasses e instruções de funcionários japoneses no local
・Registro dos históricos e detalhes de atendimento em sistema (entrada de dados em PC)
・Compartilhamento de informações dentro da equipe e realização de escalonamentos (escalation) quando necessário

[Requisitos obrigatórios]
・Japonês: JLPT N2 ou superior (capaz de se comunicar em nível de negócios)
・e-typing: nível C ou superior (há grande volume de digitação/entrada de dados)
・Disponibilidade para trabalhar em regime de longo prazo (alvo de pelo menos 1 ano)
・Capacidade de atendimento em pelo menos um dos idiomas abaixo:
　Inglês / Chinês / Português / Tagalog / Espanhol
・Conforto para atuar em equipe e se comunicar ativamente com o time

[Diferenciais]
・Experiência prévia em call center e/ou atendimento ao cliente (Customer Support)
・Experiência em balcão de atendimento, serviços públicos ou funções similares

[Horário de trabalho]
Sistema de turnos (8 horas de trabalho + 1 hora de intervalo)
・Turno diurno: Entre 8:00 e 22:00
・Turno noturno: Entre 22:00 e 8:00
*Possibilidade de atuar apenas em turno diurno

[Folgas]
Folgas conforme escala de turnos

[Remuneração]
Salário por hora: a partir de ¥1.300 + auxílio-transporte à parte
*No turno noturno, o horário entre 22:00 e 5:00 é remunerado com adicional noturno (salário-hora × 1,25)

[Início]
Possibilidade de início imediato; data de entrada a ser combinada

[Informações a serem enviadas na candidatura]
・Nome completo
・Área de residência atual (região / estação mais próxima)
・Nível de japonês (N3 ou superior※capacidade de comunicação equivalente ao nível N2, independentemente de possuir ou não o certificado)
・Idiomas em que consegue atender (EN/CN/PT/Tagalog/ES) + nível de proficiência
・Nível de e-typing C ou superior (autodeclaração é suficiente)
・Preferência de turno (somente diurno / aceita noturno / ambos)
・Local de trabalho desejado (Shinjuku-gyoemmae / Shibaura-futo / indiferente)
・Data mais próxima em que pode iniciar
・Disponibilidade para trabalho de longo prazo (1 ano ou mais: sim/não)
・Resumo da experiência profissional (pode ser breve) + se possui ou não experiência em call center / CS