Posisi ini merupakan peran di pusat konsultasi yang melayani “pertanyaan dan konsultasi terkait pelanggan berkewarganegaraan asing yang tinggal di Jepang”.
Anda akan menerima penjelasan dan handover dari staf lokal Jepang, lalu memasukkan rincian penanganan ke PC (pencatatan riwayat penanganan).
*Selain menggunakan bahasa asing, Anda juga akan menangani pelanggan menggunakan bahasa Jepang.

[Tugas utama]
・Menangani pertanyaan dari pelanggan asing (menggunakan salah satu bahasa asing yang dikuasai + bahasa Jepang)
・Menerima handover dan keterangan kasus dari staf Jepang di lokasi
・Menginput dan mencatat riwayat penanganan ke dalam sistem (PC)
・Berbagi informasi di dalam tim dan melakukan eskalasi kasus bila diperlukan

[Persyaratan wajib]
・Bahasa Jepang: JLPT N2 atau lebih tinggi (mampu melakukan percakapan bisnis)
・e-typing: Level C atau lebih tinggi (banyak pekerjaan input/pengetikan)
・Bersedia bekerja jangka panjang (target sekitar 1 tahun atau lebih)
・Mampu menggunakan setidaknya satu dari bahasa berikut:
　Bahasa Inggris / Bahasa Mandarin / Bahasa Portugis / Bahasa Tagalog / Bahasa Spanyol
・Tidak keberatan dengan kerja tim dan komunikasi aktif dalam tim

[Diutamakan]
・Memiliki pengalaman kerja di call center dan/atau customer support
・Memiliki pengalaman pekerjaan di front desk, loket layanan, atau bidang layanan publik

[Jam kerja]
Sistem shift (8 jam kerja + 1 jam istirahat)
・Shift siang: Antara pukul 8:00–22:00
・Shift malam: Antara pukul 22:00–8:00
*Boleh memilih hanya shift siang

[Hari libur]
Libur berdasarkan jadwal shift

[Gaji]
Upah per jam: Mulai dari 1.300 yen + tunjangan transport terpisah
*Untuk jam kerja malam antara 22:00–5:00 berlaku tarif lembur malam (upah per jam × 1,25)

[Waktu mulai kerja]
Dapat mulai segera, tanggal masuk kerja dapat dinegosiasikan

[Informasi yang perlu dikirim saat melamar]
・Nama lengkap
・Area tempat tinggal saat ini (stasiun atau area terdekat)
・Level bahasa Jepang (N3 ke atas※kemampuan komunikasi setara N2, baik ada maupun tidak ada sertifikat resmi)
・Bahasa yang dapat digunakan (EN/CN/PT/Tagalog/ES) + level kemampuan
・Hasil e-typing level C ke atas (boleh self-report)
・Preferensi shift (hanya shift siang / bersedia shift malam / keduanya OK)
・Lokasi kerja yang diinginkan (Shinjuku-gyoemmae / Shibaura-futo / salah satu atau keduanya)
・Tanggal paling cepat Anda bisa mulai bekerja
・Ketersediaan untuk bekerja jangka panjang (≥1 tahun: bisa/tidak)
・Riwayat kerja singkat (ringkas saja sudah cukup) + ada/tidaknya pengalaman di call center / CS