Đây là vị trí làm việc tại bộ phận tư vấn chuyên tiếp nhận các câu hỏi liên quan đến “khách hàng là người nước ngoài đang sinh sống tại Nhật”.
Bạn sẽ tiếp nhận thông tin bàn giao từ nhân viên người Nhật tại chỗ, nghe giải thích nội dung và nhập thông tin xử lý vào máy tính (lưu lại lịch sử hỗ trợ).
*Không chỉ sử dụng ngoại ngữ, bạn cũng sẽ thực hiện hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật.

[Nội dung công việc chính]
・Trả lời, xử lý các câu hỏi từ khách hàng là người nước ngoài (bằng một trong các ngoại ngữ hỗ trợ + tiếng Nhật)
・Nghe bàn giao nội dung từ nhân viên người Nhật tại hiện trường
・Nhập và quản lý lịch sử xử lý trên máy tính
・Chia sẻ thông tin trong nội bộ nhóm, thực hiện escalation khi cần

[Điều kiện bắt buộc]
・Tiếng Nhật: JLPT N2 trở lên (giao tiếp được trong môi trường business)
・Kỹ năng gõ phím: e-typing cấp C trở lên (có nhiều công việc nhập liệu)
・Có thể làm việc lâu dài (ít nhất khoảng 1 năm trở lên)
・Có thể sử dụng ít nhất một trong các ngôn ngữ sau:
　Tiếng Anh / Tiếng Trung / Tiếng Bồ Đào Nha / Tiếng Tagalog / Tiếng Tây Ban Nha
・Không ngại làm việc nhóm, trao đổi và giao tiếp trong team

[Ưu tiên]
・Có kinh nghiệm làm tại call center / bộ phận hỗ trợ khách hàng (CS)
・Có kinh nghiệm làm việc tại bộ phận một cửa, tiếp dân hoặc lĩnh vực dịch vụ công

[Thời gian làm việc]
Làm theo ca (8 giờ làm việc + 1 giờ nghỉ)
・Ca ngày: Trong khung giờ 8:00–22:00
・Ca đêm: Trong khung giờ 22:00–8:00
*Có thể đăng ký chỉ làm ca ngày

[Ngày nghỉ]
Nghỉ theo ca

[Mức lương]
Lương giờ: Từ 1.300 yên + hỗ trợ chi phí đi lại
*Nếu làm ca đêm, khung giờ 22:00–5:00 được tính lương làm đêm (lương giờ × 1,25)

[Thời điểm bắt đầu]
Có thể bắt đầu ngay (có thể trao đổi ngày vào làm cụ thể)

[Thông tin cần gửi khi ứng tuyển]
・Họ và tên
・Khu vực đang sinh sống hiện tại (gần ga nào)
・Trình độ tiếng Nhật (từ N3 trở lên※khả năng giao tiếp tương đương N2, không bắt buộc phải có chứng chỉ)
・Ngôn ngữ có thể sử dụng (Anh/Trung/Bồ/Tagalog/Tây Ban Nha) + trình độ
・Kết quả e-typing từ cấp C trở lên (ứng viên tự khai báo là được)
・Nguyện vọng ca làm (chỉ ca ngày / chấp nhận ca đêm / ca nào cũng được)
・Địa điểm làm việc mong muốn (Shinjuku Gyoenmae / Shibaura Futo / hoặc cả hai đều được)
・Ngày có thể bắt đầu đi làm
・Có thể làm việc lâu dài hay không (từ 1 năm trở lên: Có/Không)
・Tóm tắt kinh nghiệm làm việc (ngắn gọn là được) + có/không kinh nghiệm call center/CS