이 포지션은 일본에 거주하는 외국인을 대상으로 한 상담 창구 업무로, "외국 국적 고객 관련 문의"에 대응하는 역할입니다.
현지 일본인 스태프로부터 인수인계 내용을 청취한 뒤, 대응 내역을 PC에 입력하여 이력을 등록합니다.
※외국어로의 응대뿐만 아니라, 일본어로 고객을 응대하는 업무도 포함됩니다.

[주요 업무]
・외국인 고객 문의 응대 (지원 언어 중 1개 이상 + 일본어 활용)
・현지 일본인 스태프로부터 인수인계 내용 청취
・응대 이력 및 처리 내용 PC 입력
・팀 내 정보 공유 및 필요 시 이슈 에스컬레이션

[필수 조건]
・일본어: JLPT N2 이상 (비즈니스 회화 가능 수준)
・e-typing: C 레벨 이상 (키보드 입력 작업 다수)
・장기 근무 가능자 (기준: 1년 이상)
・아래 언어 중 1개 이상으로 응대 가능할 것
　영어 / 중국어 / 포르투갈어 / 타갈로그어 / 스페인어
・팀 단위 업무 및 의사소통에 거부감이 없는 분

[우대 사항]
・콜센터 / 고객 상담(CS) 업무 경험
・창구 응대, 공공 서비스 관련 업무 경험

[근무 시간]
시프트제 (8시간 근무 + 1시간 휴게)
・주간 근무: 8:00–22:00 사이
・야간 근무: 22:00–8:00 사이
*주간 전담 근무만 희망하는 것도 가능

[휴일]
시프트 근무에 따른 로테이션 휴무

[급여]
시급: 1,300엔 이상 + 교통비 별도 지급
*야간 시간대(22:00–5:00)는 심야 수당 적용 (시급 × 1.25)

[입사 시기]
즉시 근무 시작 가능 / 구체적인 입사일은 협의 가능

[지원 시 제출해야 할 정보]
・성명
・현재 거주 지역 (가장 가까운 역 기준)
・일본어 수준 (N3 이상※커뮤니케이션 능력은 N2 상당, 자격증 유무는 무관)
・응대 가능한 언어 (영/중/포르투갈/타갈로그/스페인) + 각 언어 레벨
・e-typing C 레벨 이상 여부 (자기 신고만으로도 OK)
・희망 근무 형태 (주간만 / 야간 가능 / 둘 다 가능)
・희망 근무지 (신주쿠교엔마에 / 시바우라후토 / 둘 다 가능)
・근무 시작 가능일
・장기 근무 가능 여부 (1년 이상: 가능/불가)
・간단한 경력 사항 + 콜센터/CS 경험 유무