在日外国人の相談窓口として、「外国籍のお客様に関する問い合わせ」に対応する業務です。
現地の日本人スタッフからの引継ぎヒアリングを行い、対応内容をPCに入力（履歴登録）します。
※外国語対応だけでなく、日本語でのカスタマー対応も発生します。

【主な業務】
・外国籍顧客への問い合わせ対応（いずれかの外国語＋日本語）
・現地日本人スタッフからの引継ぎヒアリング
・対応履歴の入力（PC）
・チーム内での情報共有、エスカレーション対応（必要時）

【必須条件】
・日本語：JLPT N2以上（ビジネス会話）
・eタイピング：Cレベル以上（入力業務あり）
・長期就業できる方（目安：1年以上）
・対応可能言語：下記いずれか1つ以上
　英語／中国語／ポルトガル語／タガログ語／スペイン語
・チームでの業務やコミュニケーションに抵抗がない方

【歓迎】
・コールセンター／カスタマーサポート経験
・窓口業務、公共サービス関連の業務経験

【勤務時間】
シフト制（8時間勤務＋休憩1時間）
・日勤：8:00～22:00の間
・夜勤：22:00～8:00の間
※日勤のみ希望も可

【休日】
シフト制

【給与】
時給：1300円〜／交通費別途支給
※夜勤発生時、22:00～5:00は深夜割増（時給×1.25）で計算

【開始時期】
即日～　※開始日は相談可

【応募時に送ってほしい情報】
・氏名
・現在の居住エリア（最寄り）
・日本語レベル（N3以上※コミュニケーション力はN2レベル：資格有無）
・対応できる言語（英/中/葡/タガログ/西）＋レベル
・eタイピングC以上（自己申告でOK）
・希望シフト（日勤のみ／夜勤可／どちらも可）
・希望勤務地（新宿御苑前／芝浦ふ頭／どちらでも）
・就業開始可能日
・長期就業可否（1年以上：可/不可）
・職歴（簡単でOK）＋コール/CS経験の有無